Garantien

Für alle Santos Grills gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab Kaufdatum. Falls in dieser Zeit ein Defekt zu Tage tritt, der auf Material oder Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, garantieren wir Euch (sog. Händlergarantie) neben der gesetzlichen Gewährleistung einen kostenlosen Austausch des defekten Teils. 

Neben der Garantie stehen Euch daher auch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu, welche durch die Garantie nicht eingeschränkt werden.

Erweiterte Garantiezusagen:

10 Jahre Garantie gegen Durchrosten bei Edelstahlkomponenten der Güteklasse SS 304 (Modell Santos, Ria, Charmglow)
2 -jährige Garantie gegen Durchrosten bei allen anderen Edelstahlkomponenten
2 -jährige Garantie gegen Durchrosten bei emaillierten Komponenten
2 -jährige Garantie gegen Durchrosten bei pulverbeschichteten Komponenten

Alle Garantieleistungen verfallen, wenn:

  • Das Produkt nicht ordnungsgemäß montiert und in Betrieb genommen wurde (Sicherheitsanleitung und Aufbauanleitung)
  • Das Produkt nicht vorschriftsgemäß benutzt wurde
  • Das Produkt für gewerbliche Zwecke genutzt oder vermietet wurde
  • Das Produkt durch höhere Gewalt beschädigt wurde
  • Brandflecken durch unsachgemäße Handhabung bzw. Reinigung entstehen (z.B. sich entzündene Restfette)
  • Die Verbindungsschläuche nicht vorschriftsgemäß angeschlossen und überprüft wurden
  • Der Grill für den nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch mit Erdgas umgerüstet wurde (Santosgrills Gasgrills sind ausschließlich für den Gebrauch mit Propan- oder Butan- Flaschengas ausgelegt)
  • Das Produkt nicht in dem Land benutzt wurde, in dem es gekauft wurde (verschiedene Anschlußnormen)
  • Der Schaden durch Benutzung oder durch Dritte entstand
  • Das Gerät nicht sachgemäß gepflegt und gelagert wurde


Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:

  • Batterien
  • Lackablösung, verursacht durch eingebranntes Fett
  • Unebenheiten und Farbunterschiede der Emaillierung
  • Leichte Korrosion wie z.B. Flugrost
  • Normale Abnutzung durch Gebrauch
  • Fehler, die den Gebrauch oder den Nutzen des Geräts nicht erkennbar einschränken.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Farbablösungen und Rost (mit Ausnahme von Durchrosten) an Verschleißteilen, an denen bei normalem Gebrauch in weniger als zwei Jahren Abnutzungserscheinungen auftreten können. Ebenso ausgeschlossen sind Gegebenheiten, die auf Unfälle oder unsachgemäße Benutzung zurückzuführen sind.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss uns der Kaufbeleg von Euch vorgelegt werden können. Die erweiterte Garantiezusage, gilt nur für Geräte die auf der Webseite www.santosgrills.de gekauft wurden.