Customer Relationship Manager (m/w/d)

Customer Relationship Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit bei SANTOS Grills

Weltgrößter Grillfachhandel sucht Verstärkung!

SANTOS Grillshop – der weltweit größte Grillfachhandel

Gegründet 2005 ist SANTOS Grills heute der weltgrößte Grillfachhändler. Allein in unserem großen Kölner Showroom präsentieren wir ständig über 400 Grillgeräte der führenden Marken aus aller Welt und eine gigantische Auswahl an Zubehör. Zudem vermarkten wir unter unserer Eigenmarke „SANTOS“ über 400 verschiedene Gasgrills und Zubehör-Artikel. Auf dem 4.000m2 großen SANTOS-Gelände, einem Backsteinensemble mit Industrie-Loft-Charme direkt am Rheinufer, betreiben wir 3 Grillschulen. Über 30.000 Grillfans besuchen jedes Jahr unsere Kurse, um bei den SANTOS-Grillmeistern Neues zu lernen. Unsere Räumlichkeiten werden auch von zahlreichen Unternehmen als einzigartige Eventlocation geschätzt. 

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir ab sofort einen Customer Relationship Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

Was wir Ihnen bieten können:

  • eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • kollegiales Arbeiten in einem sympathischen Team
  • geregelte Arbeitszeiten mit 40 Wochenstunden
  • Top Arbeitsklima
  • eine Anstellung auf Vollzeitbasis
  • einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz
  • einen interessanten und abwechslungsreichen Job in einem gesunden und expandierenden Unternehmen

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail)
  • Deeskalation bei akuten Problemfällen
  • Kommunikation mit Kunden, die uns auf Social Media Plattformen bewertet haben
  • Einschätzung und Dokumentation der häufigsten Herausforderungen und Erstellung von Lösungsansätzen
  • Implementierung von Standards für die Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Verkauf und anderen internen Stellen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Einführung von organisatorischen Abläufen zur weiteren Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Assistenz oder im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke intern und auch zum Kunden
  • Methodenkompetenz zur Mitarbeiterplanung
  • Hohes Kostenbewusstsein
  • Umgang mit logistikspezifischen IT-Systemen (Soft- und Hardware)

Darüber hinaus sind Sie flexibel, belastbar und verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Neuen Aufgaben gegenüber, sollten Sie aufgeschlossen sein.

Sie verlieren auch an einem hektischen Arbeitstag nicht den Überblick. 

Sollten wir Sie neugierig gemacht haben, freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintritts und einer grobem Gehaltsvorstellung (brutto Jahresgehalt). Bitte bewerben Sie sich per E-Mail.

Werden Sie ein wichtiger Teil vom Team SANTOS!

Santos Grills GmbH
Hafenstraße 1
51063 Köln

Deutschland / Germany

Tel. +49 (0) 221 - 630 72 - 220
office@santosgrills.de